Соглашение Беларусь об оказании услуг фулфилмента

Соглашение об оказании услуг фулфилмента

в редакции, утвержденной Исполнителем по состоянию на 01.06.2024 года

В соответствии со ст. 398 Гражданского кодекса Республики Беларусь Клиент полностью и безусловно присоединяется к Соглашению об оказании услуг фулфилмента (далее - Соглашение), опубликованному в Личном кабинете Фулфилмента Клиента (далее – ЛК Фулфилмента).

Присоединяясь к настоящему Соглашению, Клиент подтверждает, что с Соглашением, а также с условиями оказываемых Исполнителем услуг по фулфилменту Клиент ознакомлен и обязуется соблюдать все положения Соглашения. Соглашение является неотъемлемой частью Договора возмездного оказания курьерских услуг, заключенного между Клиентом и Исполнителем. 

Соглашение вступает в силу с момента совершения Клиентом акцепта его условий и до полного исполнения Сторонами обязательств по Соглашению.

Соглашаясь с условиями настоящего Соглашения и проставляя соответствующую web-метку в регистрационной форме на сайте, Клиент подтверждает, что до момента его заключения он ознакомился с настоящим Соглашением в полном объеме и дает свое согласие на все его условия, без внесения изменений и/или дополнений.

1. Используемые термины и определения

1.1. Клиент – юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, зарегистрированное(ый) на территории Российской Федерации или на территории Республики Беларусь.

1.2. Исполнитель – юридическое лицо, зарегистрированное на территории Республики Беларусь или Российской Федерации, оказывающее услуги фулфилмента в соответствии с настоящим Соглашением. 

1.3. Товар – товары Клиента различного рода, переданные Исполнителю Клиентом или третьим лицом по поручению Клиента, предназначенные для передачи на ответственное хранение или для подготовки (комплектации) к передаче (отправке) Получателю либо иному лицу, указанному Клиентом в Заявке. Товары передаются Исполнителю с товаросопроводительными документами на Товар.

1.4. Получатель – третье лицо, являющиеся потребителем товаров Клиента, из числа неограниченного круга физических и юридических лиц, находящихся на территории Российской Федерации или Республики Беларусь.

1.5. Заявка – поручение Клиента на совершение Исполнителем определенных действий с Товаром, оговоренных в настоящем Соглашении. Клиент формирует и направляет Заявку Исполнителю в электронном виде с использованием ЛК Фулфилмента.

1.6. Заказ – совокупность товаров, указанных в обработанной Заявке Клиента, подлежащих комплектации и передаче (отправке) Получателю. 

1.7. Личный кабинет (ЛК Фулфилмента) - веб-страница на сайте Исполнителя по адресу https://seller.ffcdek.ru/, содержащая информацию о Клиенте, доступных ему услугах, остатках Товара на складах (наименование, количество) и иную информацию для Клиента. Доступ к вышеуказанным данным и функциям осуществляется с помощью аутентификационных данных путем введения логина и пароля Клиента.

1.8. Службы доставки – организации и/или индивидуальные предприниматели, являющиеся контрагентами Исполнителя и обеспечивающие доставку Заказов Клиента Получателю, и (или) осуществляющие прием сумм наложенного платежа от Получателя на территории Российской Федерации и перечисление сумм наложенного платежа Клиенту. Доставка Заказов может быть осуществлена, в том числе, силами Исполнителя.

1.9. Возврат – Заказ, от которого по тем или иным причинам отказался Получатель, после его передачи Исполнителем в Службы доставки.

1.10. Наложенный платеж – денежные средства (стоимость товара, реализованного Получателю, и/или любые иные денежные средства, по указанию Клиента, являющегося Собственником/Продавцом товара), принимаемые Службой доставки от Получателей на территории Российской Федерации при вручении Заказа, по поручению Клиента, и направляемые затем Клиенту.

1.11. Фулфилмент – услуги по обработке, хранению, маркировке, доставке Товаров в адрес Получателей и/или Маркетплейсов, оказываемые непосредственно Исполнителем или с привлечением третьих лиц.

1.12. Маркетплейс - платформа электронной коммерции, интернет-магазин электронной торговли, имеющий сайт в сети Интернет, через который осуществляется продажа Товаров и услуг.

2. Предмет Соглашения

2.1. В соответствии с настоящим Соглашением Исполнитель принимает на себя обязательства оказать услуги по фулфилменту, а Клиент обязуется оплатить оказанные Исполнителем услуги. 

2.2. Для оказания услуг Исполнителем Клиент обязан оформить электронную Заявку через ЛК Фулфилмента или через Специальный интерфейс (API), а также товаросопроводительные документы: 

2.2.1. резидент Республики Беларусь – обязан оформить товарно – транспортную накладную (ТТН) или товарную накладную (ТН) в соответствии с Инструкцией о порядке заполнения товарно-транспортной накладной и товарной накладной, утвержденной постановлением Министерства финансов Республики Беларусь от 30.06.2016 № 58; 

2.2.2. резидент Российской Федерации – обязан оформить товарную накладную по форме, утвержденной постановлением Госкомстата России от 25.12.1998 № 132 и товаро-сопроводительные документы в международной перевозке (СMR, документы курьерских или почтовых служб, иные при необходимости). 

2.3. Клиент обязан оплатить услуги Исполнителя, оказанные в соответствии с Заявкой Клиента.

2.4. Помимо оплаты оказанных Исполнителем услуг Клиент обязуется возместить Исполнителю расходы, понесенные Исполнителем в интересах Клиента, в том числе: расходы по доставке Заказа Получателю, за получение наложенного платежа, расходы по возврату товаров от Получателей и т.п. Приведенный перечень возмещаемых расходов не является исчерпывающим и может быть расширен Исполнителем по согласованию с Клиентом.

2.5. Помимо оказания услуг фулфилмента по настоящему Соглашению Исполнитель по заявке Клиента оказывает курьерские услуги по доставке сформированных Заказов Клиента, путем передачи Заказов/Отправлений в собственную службу доставки. При этом порядок оказания курьерских услуг Исполнителем, и порядок регулирования отношений Сторон, возникающих в процессе доставки Заказов/Отправлений, устанавливаются договором возмездного оказания курьерских услуг, заключенным между Клиентом и Исполнителем, и Регламентами возмездного оказания услуг, размещенными на сайтах системы СДЭК. Исполнитель несет ответственность за повреждение или утрату Отправлений, возникших после передачи сформированных Заказов/отправлений службе доставки в рамках договора возмездного оказания курьерских услуг, заключенного между Клиентом и Исполнителем.

2.6. Клиент доводит до сведения Получателей на веб-сайте Клиента следующие данные:

- сведения о Товаре (характеристиках, доступном количестве, продажной цене);

- сведения об Исполнителе, как лице, осуществляющем организацию доставки Заказа; 

- возможность передачи персональных данных Получателей Исполнителю для целей осуществления доставки Заказов. Клиент берет на себя полную ответственность за получение согласия Получателя на обработку и передачу персональных данных в установленном действующем законодательством порядке; 

- варианты доставки Заказа, ее сроки и стоимость; 

- иные сведения в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь и  (или) Российской Федерации.

2.7. Клиент гарантирует, что осуществляемая им деятельность не нарушает требований законодательства.

3. Порядок оказания услуг

3.1. Исполнитель оказывает услуги по утвержденным и согласованным Сторонами правилам, указанным в настоящем Соглашении, договоре возмездного оказания курьерских услуг, заключенным между Клиентом и Исполнителем, неотъемлемой частью которого является настоящее Соглашение, и Регламентах возмездного оказания услуг, размещенных на сайтах системы СДЭК. 

3.2. Клиент передает, а Исполнитель принимает Заказы для оказания соответствующих услуг по фулфилменту, в соответствии с электронными Заявками и товаросопроводительными документами, указанными в пункте 2.2. настоящего Соглашения. 

3.3. Каждый Заказ должен быть соответствующим образом обработан, собран Исполнителем, пронумерован уникальным номером, упакован упаковкой, пригодной для доставки Заказа и исключающей доступ к Заказу третьих лиц без повреждения целостности упаковки, и передан в Службу доставки. 

3.4. В случае если Заявку Клиента невозможно исполнить по причине невозможности вручения Заказа Получателю, либо длительного отсутствия Товара на складе Исполнителя, либо по любой другой независящей от Исполнителя причине, Исполнитель вправе уведомить об этом Клиента и в одностороннем безакцептном порядке отказаться от оказания услуг по соответствующей Заявке, путем её отмены.

3.5. В случае возврата Заказа по причине неверного указания адреса доставки или иных данных, необходимых для обработки и доставки Заказа, по вине Клиента, либо в случае отказа Получателя от Заказа по независящим от Исполнителя причинам, Исполнитель вправе уведомить об этом Клиента, принять заказ от Службы доставки, расформировать Заказ и поместить Товар обратно на склад Исполнителя. При этом услуги по обработке и доставке Заказа Получателю считаются оказанными Исполнителем и подлежат оплате.

3.6. Обязательным условием оказания услуг Исполнителем является оплата Клиентом дополнительного сбора за объявленную стоимость Товара, принятого Исполнителем в соответствии с настоящим Соглашением. Сбор за объявленную стоимость Товара оплачивается по Тарифам Исполнителя, от объявленной стоимости, указанной в сопроводительной документации при приемке Товара Исполнителем. Объявленная стоимость должна быть указана в размере действительной стоимости Товара.

3.7. В случае перезаключения настоящего Соглашения между Сторонами и/или необходимостью проведения Исполнителем инвентаризации, сбора, перемещения Товара или совершения иных действий, такие услуги подлежат оплате Клиентом в полном объеме.

4. Права и обязанности сторон

4.1. Исполнитель обязуется:

4.1.1. Обеспечить надлежащую работу ЛК Фулфилмента.

4.1.2. Обеспечить прием и обработку Заказов Клиента, собственными силами, либо с привлечением сторонних исполнителей.

4.1.3. Обеспечить обработку и упаковку Заказов, полученных от Клиента.

4.1.4. Обеспечить передачу обработанных Заказов в Службу доставки, для последующей доставки Заказа Получателю. В случае получения от Клиента соответствующего указания посредством ЛК Фулфилмента Исполнитель на основании данных, полученных от Клиента, осуществляет формирование накладных СДЭК для доставки Заказа/отправления на территорию Российской Федерации с наложенным платежом.  

4.1.5. Обеспечить сохранность Товара. В случае порчи или утраты Товара по вине Исполнителя, последний обязуется компенсировать Клиенту стоимость поврежденного/утраченного Товара по стоимости, указанной в товаросопроводительных документах при получении Товара от Клиента, но в любом случае в пределах объявленной стоимости Товара.

4.1.6. Сообщать Клиенту всю необходимую информацию о ходе оказания услуг, для чего предоставлять Клиенту возможность через ЛК Фулфилмента формировать отчеты и отслеживать информацию об остатках и движении Товара.

4.1.7. Осуществлять приемку Товаров Клиента для целей оказания услуг, предусмотренных настоящим Соглашением. 

4.1.8. Осуществлять прием, обработку и расформирование Возвратов, полученных от Служб доставки.

4.1.9. Исполнитель не оказывает услуги в отношении Товаров, продажа и перевозка которых требует получения специального разрешения и(или) лицензии в соответствии с законодательством Республики Беларусь и/или Российской Федерации, в случае если такое разрешение и(или) лицензия отсутствует у Исполнителя; или запрещенных к продаже/перевозке. 

Исполнитель не осуществляет услуги в отношении следующих Товаров (Заказов):

- огнестрельное, сигнальное, пневматическое, травматическое, газовое оружие, боеприпасы, холодное оружие (включая метательное), электрошоковые устройства и искровые разрядники, а также основные части огнестрельного оружия;

- наркотические средства, психотропные, сильнодействующие, радиоактивные, взрывчатые, ядовитые, едкие, легковоспламеняющиеся и другие опасные вещества;

- животные и растения;

- ценные бумаги, денежные знаки любых государств;

- драгоценные металлы в любом виде и состоянии, природные драгоценные камни в сыром и обработанном виде, жемчуг и изделия из него;

- предметы искусства, музейные экспонаты, ювелирные изделия и антикварные вещи;

- скоропортящиеся продукты питания;

- грузы, требующие особых условий хранения и перевозки (уровень влажности, температурный режим и т. п.), которые не может обеспечить Исполнитель; 

- предметы и вещества, которые по своему характеру или упаковке могут представлять опасность для сотрудников Службы доставки, перевозчика и Исполнителя, загрязнять или портить (повреждать) другие грузы, транспорт и оборудование перевозчика, Службы доставки и Исполнителя; 

- материалы, которые могут быть идентифицированы как порнография или способные нанести урон морали Республики Беларусь или Российской Федерации; 

- иное имущество, ограниченное или запрещенное в гражданском обороте законодательством Республики Беларусь или Российской Федерации, или для доставки которого Исполнитель должен иметь специальную лицензию;

- предметы, запрещенные к пересылке (перевозке) согласно правилам Служб доставки.

Вышеуказанный список не является исчерпывающим. Исполнитель оставляет за собой право отказать в предоставлении услуг в отношении иных опасных (запрещённых) предметов в составе Заказов.

4.1.10. По согласованию с Клиентом и по его поручению, оформленному путем подачи соответствующей Заявки, Исполнитель самостоятельно привлекает сторонние Службы доставки для обеспечения доставки и вручения Заказов Получателю. Ответственность за деятельность Служб доставки (кроме собственной Службы доставки) Исполнитель не несет. Исполнитель может оказывать содействие Клиенту в ведении претензионной работы со Службами доставки.

4.1.11. Заказчик не возражает на передачу Исполнителем Товара на хранение третьим лицам, при этом Исполнитель несет ответственность за действия третьих лиц перед Заказчиком. 

4.2. Клиент обязуется:

4.2.1. Направлять Заявки Исполнителю только в электронном виде (формате); товаросопроводительные документы – на бумажном носителе или в электронном виде, если это допускается законодательством. 

4.2.2. Предоставлять Исполнителю всю необходимую для исполнения его обязанностей информацию о Получателе.

4.2.3. Оплачивать услуги Исполнителя в порядке и сроки, предусмотренные настоящим Соглашением и Договором возмездного оказания курьерских услуг, а также возмещать Исполнителю расходы, связанные с доставкой, обработкой Заказа, заменой Товара ненадлежащего качества, возврата Заказов и т. п. на основании настоящего Соглашения.

4.2.4. Сообщать Исполнителю о своем несогласии с качеством исполнения Заявки не позднее 5 (пяти) рабочих дней от даты оказания услуги посредством направления Исполнителю Претензии, в противном случае, услуги считаются оказанными надлежащим образом, в соответствии с требованиями Клиента.

4.2.5. Самостоятельно и за свой счет вести с Получателями претензионную работу.

4.2.6. Самостоятельно и за свой счет оформлять первичные учетные документы (товарные накладные или иные документы) необходимые для бухгалтерского и налогового учета у Клиента реализации Товара Получателям после выполнении Исполнителем Заказов Клиента в рамках настоящего Соглашения и Договора возмездного оказания курьерских услуг. 

5. Порядок приемки Товара Исполнителем

5.1. Исполнитель принимает Товары Клиента непосредственно от Клиента или третьих лиц, указанных Клиентом. Место передачи Товара устанавливается Исполнителем. Приемка осуществляется с пересчетом количества тарных мест, осмотром внешней сохранности упаковки, без внутреннего осмотра и без вскрытия заводской упаковки Товара.

5.2. Приемка Товара осуществляется Исполнителем в соответствии с Заявкой, полученной от Клиента и на основании товаросопроводительных документов, указанных в пункте 2.2. настоящего Соглашения. Клиенту на электронную почту направляется перечень принятого Товара. В случае несогласия Клиент в течение 7 (семи) календарных дней вправе направить мотивированные возражения относительно принятого Товара на электронную почту ff1@cdek.ru.

Настоящим Клиент гарантирует, что обладает всеми правами на Товар, не нарушает прав третьих лиц, Товар не имеет ограничений в обороте, в том числе со стороны государственных органов.  

5.3. В зависимости от места передачи Товара, Стороны согласовали оформление следующей сопроводительной документации на Товар:

- при самостоятельной доставке Товара Клиентом в место нахождения склада Исполнителя, приемка Товара Исполнителем подтверждается Актом о приеме-передаче товарно-материальных ценностей на хранение;

- при вывозе Товара силами Исполнителя от места нахождения Клиента или третьего лица, указанного Клиентом, приемка товара Исполнителем подтверждается накладной на доставку, оформляемой по типовой форме, установленной Исполнителем, и формируемой в ЛК Клиента. Накладная в обязательном порядке должна содержать наименование Товара и его количество, объявленную стоимость Товара, подписи представителей Сторон, передавших и принявших Товар.

5.4. В случае необходимости наличия доверенности от Клиента на имя Исполнителя для получения Товара от третьих лиц, Клиент обязан заблаговременно предоставить надлежащим образом оформленную доверенность.

5.5. Если товаросопроводительные документы оформлены ненадлежащим образом, то Исполнитель вправе отказаться от получения Товара, как от Клиента, так и от третьих лиц, указанных Клиентом.

5.6. Исполнитель вправе отказать Клиенту в получении Товара у третьих лиц на свое усмотрение с объяснением причин отказа на стадии согласования электронной Заявки.

5.7. Стороны раз в год проводят сверку (заочную инвентаризацию) товаров, путем сверки фактических остатков с документальными данными. Сверка товаров проводится в начале календарного года, следующего за отчетным. В течение первых пятнадцати рабочих дней календарного года, Исполнитель направляет Клиенту данные (акт сверки) по фактическому остатку товаров на складе Исполнителя по состоянию на 01 января. В случае выявления расхождений по остатку товаров, Клиент обязуется в течение 10 (десяти) календарных дней с момента направления Исполнителем акта сверки, направить последнему документально обоснованные возражения на акт сверки. В случае непоступления от Клиента документально обоснованных возражений в срок, установленный настоящим пунктом, акт сверки товаров считается принятым Клиентом.

6. Комплектация Товара в Заказы

6.1. Заказ комплектуется Исполнителем на основании Заявки Клиента, оформленной в ЛК Фулфилмента.

6.2. Заказ формируется из Товара и документов Клиента, находящихся на хранении у Исполнителя, либо дополнительно предоставленных (переданных) Клиентом. В случае поступления Заявки от Клиента на Товар или документы, которые отсутствуют у Исполнителя, Заявка в работу не принимается, о чем Исполнитель уведомляет Клиента через ЛК Фулфилмента.  

6.3. Заказ комплектуется после размещения соответствующей Заявки Клиента в ЛК Фулфилмента и при наличии необходимого Товара на складе Исполнителя.

6.4. При формировании Заказа Исполнитель визуально проверяет внешнее качество Товара, подлежащего комплектации в Заказ: наличие царапин, замятий и прочих видимых признаков ненадлежащего качества, заметных при внешнем осмотре Товара. Товар с внешними признаками повреждений размещается на временное хранение, как брак, о чем Исполнитель незамедлительно уведомляет Клиента через ЛК Фулфилмента.  

6.5. Клиент обязан обеспечить Исполнителя документами сведениями и маркировкой, необходимыми для комплектации Заказа, а именно: сертификатами на Товар, гарантийными талонами на Товар, описанием потребительских свойств в соответствии с действующим законодательством и иными необходимыми данными и сведениями, предусмотренными действующим законодательством.

6.6. В случае самостоятельной комплектации Заказов Клиент обязан использовать маркировку с этикетками (штрих-кодами) Исполнителя, доступными в ЛК Фулфилмента, и упаковку, гарантирующую сохранность Товара, исходя из особенностей хранения и перевозки Товара, согласно условиям Регламентов возмездного оказания услуг, размещенных на сайтах системы СДЭК. 

6.7. Каждый Заказ должен находиться в индивидуальной упаковке, пригодной для его перевозки автомобильным транспортом и исключающей доступ к Заказу третьих лиц без повреждения целостности упаковки. 

6.8. Не допускается связывание двух коробок в одну скотчем, лентой или веревкой. 

6.9. При повторном использовании коробки с нее следует снять все наклейки и ярлыки. 

6.10. При формировании Заказов с последующей передачей отправлений в Службу доставки Исполнителя, Исполнителем применяется стандартная упаковка. В качестве стандартной упаковки применяется гофрокороба различных размеров, доупаковочный материал, картон, пенопласт, полиэтилен, стрейчпленка.

6.11. При отправке бьющихся и хрупких Товаров требуется обязательное использование воздушно-пузырьковой пленки, покрывающей каждый из Товаров. Стоимость воздушно-пузырьковой пленки не входит в стоимость стандартной упаковки, и оплачивается Клиентом дополнительно по стоимости, действующей у Исполнителя на дату комплектации Заказа.

6.12. Клиент вправе предъявлять дополнительные требования по упаковке Отправлений. В случае заказа Клиентом упаковки, отличающейся от упаковки Исполнителя, соответствующая упаковка предоставляется на условиях дополнительной оплаты Клиентом упаковки, либо необходимая Клиенту упаковка предоставляется им Исполнителю самостоятельно. При предоставлении упаковки Клиентом, Клиент должен обеспечить соответствие упаковки содержимому Отправления, в целях обеспечения сохранности вложений в процессе перевозки (пересылки). Исполнитель не несет ответственность за выбор упаковки Клиентом и за сохранность вложения (отправления), в случае его повреждения в результате применения несоответствующего типа/вида упаковки. 

6.13. Особенности сборки и доставки заказов на Маркетплейсы:

6.13.1. Сборка Заказа осуществляется в соответствии с предоставленным Клиентом техническим заданием, с необходимыми штрих-кодами от Клиента и требованиями Маркетплейса.

6.13.2. Для доставки на Маркетплейс Клиенту необходимо создать Заказ в Личном кабинете. После того, как Заказ будет готов к отправке, Клиенту поступает уведомление с данными курьера для заказа пропуска на Маркетплейс.

6.13.3. Стоимость доставки на Маркетплейс не включена в стоимость услуг Фулфилмент и оплачивается отдельно, в рамках Договора возмездного оказания курьерских услуг, заключенного между Сторонами.

6.13.4. Подготовка Товара для доставки на Маркетплейс осуществляется в течение 2 (двух) рабочих дней со дня подачи заявки Клиентом. Задержки в доставке Товара возможны ввиду негативных погодных условий, пробок и иных объективных обстоятельств, произошедших не по вине Исполнителя.

6.13.5. Исполнитель не несет ответственности, если Товар не был принят Маркетплейсом по вине Клиента или Маркетплейса. Если Товар не был принят на складе Маркетплейса по вине Клиента или Маркетплейса, повторная доставка оплачивается Клиентом согласно тарифам доставки в полном размере.

6.13.6. Клиент проинформирован и согласен, что Товар передается Исполнителем на Маркетплейсы в соответствии с правилами, установленными соответствующим Маркетплейсом. Маркетплейсы не предоставляют подтверждающие документы о получении Товара в адрес Исполнителя, в связи с чем они не могут быть предоставлены Клиенту.

7. Ответственность сторон

7.1. Исполнитель несет материальную ответственность за утрату/повреждение Товара с момента его приемки до момента передачи в Службу доставки или возврата Клиенту. В случае утраты или порчи (повреждения) Товара по вине Исполнителя, Исполнитель несет ответственность перед Клиентом в размере объявленной стоимости Товара, указанной при получении Товара в соответствующей сопроводительной документации (п.3.6. настоящего Соглашения), при условии оплаты соответствующего сбора.

7.2. Исполнитель не несет ответственности в случае, если неисполнение или ненадлежащее исполнение настоящего Соглашения произошли по вине Клиента или третьего лица, указанного Клиентом.

7.3. Исполнитель не несет ответственности перед Получателем за комплектацию и упаковку Заказа (Товара) Клиентом или третьим лицом по поручению Клиента.

7.4. Исполнитель не несет ответственности перед Клиентом в том случае, если Заказ принят от Клиента или третьего лица, указанного Клиентом, в закрытом виде, и выдан Получателю и/или возвращен Клиенту, при этом не имеется внешних повреждений упаковки, количество мест и вес соответствуют сведениям, указанным в Заявке и товаросопроводительных документах.

7.5. Исполнитель не несет ответственности за сохранность Товара в случае несообщения Клиентом Исполнителю об индивидуальных свойствах Товара, а также, если Товар требует особых условий хранения/обращения/доставки и(или) температурного режима, о которых Исполнитель не был извещён.

7.6. Клиент несет ответственность перед Исполнителем за полноту и достоверность сведений о Получателе и подлежащем доставке Заказе, в том числе за корректность указания суммы наложенного платежа в Российских рублях в случаях формирования накладной на доставку на территорию Российской Федерации с наложенным платежом, а также в случае, если неправильно определена объявленная стоимость Товара.

7.7. Исполнитель не несет ответственности за правильность формирования накладной СДЭК на доставку с наложенным платежом, если Клиентом не указана сумма наложенного платежа/неверно указана сумма, подлежащая приему от Получателя.

7.8. В случае возврата Заказа Получателем, Клиент самостоятельно производит расчет с Получателем. 

7.9. Клиент обязан не передавать для доставки Исполнителю предметы, вещества и материалы, запрещенные и ограниченные к пересылке (перевозке) на территории Российской Федерации и Республики Беларусь, а также указанные в п. 4.1.9 настоящего Соглашения. Исполнитель не осуществляет доставку Товаров, запрещенных к пересылке (перевозке), и, следовательно, не несет ответственности за такие Заказы, даже если они были приняты для доставки неосознанно (либо путем введения в заблуждение и т.п.). Клиент, преднамеренно или непреднамеренно передавший Исполнителю Товары, запрещенные к пересылке (перевозке), освобождает Исполнителя от ответственности и обязан компенсировать все документально подтвержденные убытки Исполнителя.

7.10. Вся ответственность за качество Товара, наличие необходимых документов для продажи на территории Российской Федерации и Республики Беларусь, таможенное оформление, а также заявленным на сайте Клиента характеристикам полностью лежит на Клиенте.

7.11. В случае нарушения Клиентом п.п. 4.1.9., п.п. 7.9, 7.10. настоящего Соглашения, Клиент обязан возместить Исполнителю все убытки (в т. ч. штрафы государственных органов), возникшие в связи с такими нарушениями. 

7.12. В случае возникновения претензий со стороны Получателя, Исполнитель оставляет за собой право раскрыть контактные и юридически данные Клиента Получателю.

7.13. Исполнитель не несёт ответственности за неполученные внедоговорные доходы Клиента (упущенную выгоду).

7.14. При нарушении срока оплаты услуг Исполнителя Исполнитель вправе потребовать от Клиента уплатить пеню в размере 0,2 % от суммы просроченной задолженности за каждый день просрочки. В случае нарушения сроков оплаты более чем на 10 (десять) календарных дней, Исполнитель имеет право приостановить оказание услуг, предусмотренных настоящим Соглашением и договором возмездного оказания курьерских услуг. При этом Исполнитель вправе удерживать товары, переданные Клиентом, до полного погашения имеющейся задолженности.

8. Заключительные Положения

8.1. Все устные переговоры и переписка между Сторонами, имевшие место до момента присоединения Клиента к настоящему Соглашению, теряют силу с момента акцепта настоящего Соглашения Клиентом.

8.2. За Исполнителем сохраняется право вносить в текст настоящего Соглашения любые изменения. Условия настоящего Соглашения могут быть изменены Исполнителем в одностороннем безакцептном порядке. Стороны подтверждают, что нахождение Соглашения на сайте достаточно, чтобы считать, что изменения исходят от Исполнителя. Клиент обязуется самостоятельно отслеживать изменения условий настоящего Соглашения.

8.3. Стороны вправе осуществлять любое взаимодействие в рамках настоящего Соглашения посредством переписки по электронной почте, в мессенджерах (системах мгновенного обмена сообщениями), посредством смс-сообщений, Личного кабинета. Факсимильные копии документов, оформляемых в рамках настоящего Договора, при условии их подписания уполномоченными лицами, а также переписка по электронной почте с доменов Исполнителя @cdek.ru @ffcdek.ru и в мессенджерах (системах мгновенного обмена сообщениями), посредством смс-сообщений, обращения Клиента посредством Личного кабинета, - имеют юридическую силу и могут служить основанием для исполнения обязательств Сторон.

8.4. Во всем ином, что не урегулировано настоящим Соглашением, Стороны руководствуются договором возмездного оказания курьерских услуг, заключенным между Клиентом и Исполнителем, и Регламентами возмездного оказания услуг, размещенными на сайтах системы СДЭК.

Поддержка     |     VK     |     Telegram     |     Сайт     |     Оцените нашу работу