Возвраты после вручения (в период гарантийного срока)

Для того чтобы организовать возвраты после того как получатель получил заказ, мы работаем следующей схеме:

1) Клиент решил что хочет вернуть товар 

2) Заполняет заявление на возврат и отправляет скан на согласование отправителю (интернет магазину).

3) Если согласован возврат, интернет магазин создает:

- накладную от города клиента до склада фулфилмента

- приемную накладную на склад фулфилмент , где в комментарии прописывает номер накладной по которой будет доставлен возврат или номер возврата/заказа маркетплейса. (при интеграции дополнительно в поле exID)

В комментарии к накладной необходимо указать номер ПН.

4) При поступлении на склад фулфилмент , склад проверяет соответсвие артикула указанного в ПН + товарный вид изделия, и принимает по необходимой ПН.

5) После приемки товар доступен к отгрузке.

Плюсы:

а) 100% гарантия получения заявления на возврат.

б) Гарантированная проверка на согласованный артикул / не согласованный

в) Прозрачная схема учета / отправок.

г) Меньше времени уходит у склада и клиента на выяснение деталей возврата, сбор заявлении на возврат.

Поддержка     |     VK     |     Telegram     |     Сайт     |     Оцените нашу работу