При поставке на маркетплейс, необходимо учитывать особенности доставки по ссылке.

Методы создания заказов

Этапы создания заказа:

Важно:  Если заказ поступил до 16:00, то мы соберем его в этот же день. В случае, если заказ поступил после 16:00 - на следующий день.

Чтобы создать заказ, откройте раздел «Заказы» и нажмите кнопку «+» тип «Simple».

Заполните параметры заказа:

1) Основная информация (телефон и имя получателя — обязательно);

2) Данные для заказа:

• Магазин — магазин создается автоматически и закрепляется за номером договора. Один договор — один магазин. При создании заказа поле будет уже заполнено.

• Склад — необходимо выбрать склад, с которого будет отгружаться данный заказ.

• Источник – данное поле не заполняется.

• Статус платежа —  выберите статус "оплаченный", если ваш клиент уже оплатил заказ, выберете статус "not paid", если заказ не был оплачен клиентом. Данное поле позволяет создавать заказы с наложенным платежом или без него. Например, при выборе статуса "not paid" клиент оплатит заказ при получении. 

Выберите склад отгрузки, статус платежа и добавьте комментарий (его увидит только склад при сборке заказа). При САМОЗАБОРЕ, также пропишите это в комментариях.

Добавьте товары в заказ через  «Добавить продукт».

Обратите внимание: что максимальное количество единиц товара в заказе — 999 штук, а максимальное количество наименований — 200 штук.

Товары успешно добавлены.

3) Укажите адрес:

• Необходимо выбрать тип адреса «МЕЖДУНАРОДНЫЙ» (по умолчанию)
• Для доставки до двери (доставка курьером до двери) необходимо заполнить  Почтовый индекс, Город, Улица, Дом, Квартира (минимум для успешного определения  адреса) и выбрать тариф «до Двери».

Для доставки до ПВЗ Сдэк с режимом до Склада, необходимо заполнить поле Город, Почтовый индекс. и выбрать тариф до Склада.

Поля «Почтовый индекс» и «Город» должны быть обязательно заполнены. 

Если по  «Почтовому индексу», «Город»  не отображается, необходимо  «Город» внести в ручную. 

4) Заявка на доставку (запрос на доставку):

Отправитель — необходимо выбрать склад отправления, который соответствует складу отгрузки. При добавлении склада отгрузки, склад отправления формируется автоматически. Если в поле нет возможности выбрать нужный, оставьте заявку по ссылке.

Выберите перевозчика — Сдэк (1)

Стоимость доставки (доп. сбор с получателя) — это поле отвечает за дополнительный сбор с получателя (если вам необходимо взять с получателя дополнительный сбор). Если необходимости нет, укажите 0.

Выберите тариф, по которому отправляете посылку. Если доставка до пункта выдачи заказов, то заполните графу «ПВЗ».

С тарифами и их описаниями можно ознакомиться по ссылке. (В том числе самозабор) 

Комментарии для перевозчика переносятся в накладные СДЭК в поле «Примечание».

Поле «Даты доставки» не влияет на дату отгрузки и дату доставки. Тарифные сроки доставки определяет служба доставки. Склад Фулфилмента передает отправление в течении дня после сборки заказа.

Нажмите «Сохранить».

Как вложить документы в заказ

1. Создать товар с названием: «Печать документов»

2. Оставить заявку по ссылке help.ffcdek.ru о том, что вы будете пользоваться данной услугой и получить подтверждение. В строке «количество» появится количество.

Важно: Контролируйте, чтобы у вас в данной строчке всегда было доступное количество, при необходимости оставить заявку на help.ffcdek.ru.

Помимо этого, необходимо указать, на каком складе вы будете пользоваться данной услугой.

3. Создать заказ в ЛК ФФ и добавить в него позицию  «Печать документов».

4. Прислать документы, которые необходимо распечатать, через заявку на портал поддержки по ссылке.

5. Ссылку на созданную заявку вставьте в поле «Комментарий» при формировании заказа. Сотрудники склада распечатают документы и приложат к заказу.

Как внести изменения в заказ?

Все изменения, внесенные в заказ после его создания, НЕ попадут к сотрудникам склада. Если есть необходимость поменять данные в заказе до начала его сборки, отмените заказ и создайте новый. Как понять, что заказ начали собирать? По статусам ниже.

Статусы заказов в личном кабинете фулфилмента

Статусы заявки на доставку

Статусы обработки заявки на доставку (их можно увидеть справа от статуса заказа в разделе "Заказы" в ЛК или в разделе "Отправления"):

Если в заявке на доставку появляется какая-то ошибка, техническая поддержка ее самостоятельно устранит

Тарифы для интернет-магазинов 

Перейти к 1 шагу из 7 — Шаг 1

7 шагов, чтобы начать работать

Шаг №1 - Заключить договор со СДЭК

Шаг №2 - Активация раздела ФУЛФИЛМЕНТ в ЛК СДЭК

Шаг №3 - Создание склада

Шаг №4 - Создание карточки товара

Шаг №5 - Приходная накладная: отправка товара на склад

Шаг №6 - Отправка товара на склад

Шаг №7 - Создание заказа: отправка товара получателю

Поддержка     |     VK     |     Telegram     |     Сайт     |     Оцените нашу работу