Шаг 7. Создание заказа. Отправка товара получателю. Вложение документов

Изменено Mon, 04 Dec 2023 на 11:23 AM

При поставке на маркетплейс, необходимо учитывать особенности доставки по ссылке.

Этапы создания заказа:

Важно: Если заказ поступил до 16:00, то мы соберем его в этот же день. В случае, если заказ поступил после 16:00 - на следующий день.

Чтобы создать заказ, откройте раздел «Заказы» и нажмите кнопку «+» тип «Simple».

Заполните параметры заказа:

1) Основная информация (телефон и имя получателя — обязательно);

2) Данные для заказа:

Store — магазин создается автоматически и закрепляется за номером договора. Один договор — один магазин. При создании заказа поле будет уже заполнено.
Склад — необходимо выбрать склад, с которого будет отгружаться данный заказ.
Источник – данное поле не заполняется.
Статус платежа — выберите статус "оплаченный", если ваш клиент уже оплатил заказ, выберете статус "not paid", если заказ не был оплачен клиентом. Данное поле позволяет создавать заказы с наложенным платежом или без него. Например, при выборе статуса "not paid" клиент оплатит заказ при получении.

Выберите склад отгрузки, статус платежа и добавьте комментарий (его увидит только склад при сборке заказа). При САМОЗАБОРЕ, также пропишите это в комментариях.

Добавьте товары в заказ через «Добавить продукт».

Обратите внимание: что максимальное количество единиц товара в заказе — 999 штук, а максимальное количество наименований — 200 штук.

Товары успешно добавлены.

Важно: Минимальная стоимость за каждую ед. товара необходимо указывать 1 руб.

3) Укажите адрес:

Необходимо выбрать тип адреса «МЕЖДУНАРОДНЫЙ» (по умолчанию)
Для доставки до двери (доставка курьером до двери) необходимо заполнить Почтовый индекс, Город, Улица, Дом, Квартира (минимум для успешного определения адреса) и выбрать тариф «до Двери».

Для доставки до ПВЗ Сдэк с режимом до Склада, необходимо заполнить поле Город, Почтовый индекс. и выбрать тариф до Склада.

Поля «Почтовый индекс» и «Город» должны быть обязательно заполнены.

Если по «Почтовому индексу», «Город» не отображается, необходимо «Город» внести в ручную.

4) Заявка на доставку (запрос на доставку):

Отправитель — необходимо выбрать склад отправления, который соответствует складу отгрузки. При добавлении склада отгрузки, склад отправления формируется автоматически. Если в поле нет возможности выбрать нужный, оставьте заявку по ссылке.

Выберите перевозчика — Сдэк (1)

Стоимость доставки (доп. сбор с получателя) — это поле отвечает за дополнительный сбор с получателя (если вам необходимо взять с получателя дополнительный сбор). Если необходимости нет, укажите 0.

Выберите тариф, по которому отправляете посылку. Если доставка до пункта выдачи заказов, то заполните графу «ПВЗ».

Комментарии для перевозчика переносятся в накладные СДЭК в поле «Примечание».

Поле «Даты доставки» не влияет на дату отгрузки и дату доставки. Тарифные сроки доставки определяет служба доставки. Склад Фулфилмента передает отправление в течении дня после сборки заказа.

Нажмите «Сохранить».

Как вложить документы в заказ

1. Создать товар с названием: «Печать документов»

2. Оставить заявку по ссылке help.ffcdek.ru о том, что вы будете пользоваться данной услугой и получить подтверждение. В строке «количество» появится количество.

Важно: Контролируйте, чтобы у вас в данной строчке всегда было доступное количество, при необходимости оставить заявку на help.ffcdek.ru.

Помимо этого, необходимо указать, на каком складе вы будете пользоваться данной услугой.

3. Создать заказ в ЛК ФФ и добавить в него позицию «Печать документов».

4. Прислать документы, которые необходимо распечатать, через заявку на портал поддержки по ссылке.

5. Ссылку на созданную заявку вставьте в поле «Комментарий» при формировании заказа. Сотрудники склада распечатают документы и приложат к заказу.

Как внести изменения в заказ?

Все изменения, внесенные в заказ после его создания, НЕ попадут к сотрудникам склада. Если есть необходимость поменять данные в заказе до начала его сборки, удалите заказ и создайте новый. Как понять, что заказ начали собирать? По статусам ниже.

Статусы заказов в личном кабинете фулфилмента

Статус	Описание статуса	Символьный код
Ожидает проверки	Статус только что созданного заказа. На этом этапе система проверяет корректность всех данных.	pending_queued
Ошибка при проверке	В процессе первичной обработки заказа обнаружена ошибка. Исправьте ошибки и переведите заказ в статус "Ожидает проверки"	pending_error
Ожидает обработки	Статус только что созданного заказа. На этом этапе система проверяет наличие товаров на остатке.	pending
Частично зарезервирован	Одного или нескольких наименований товаров не оказалось в наличии и они не встали в резерв. Такой заказ не может быть обработан дальше. Необходимо скорректировать товары в соответствии с наличием и перевести в статус "Ожидает проверки"	partly_reserved
Подтверждён	Заказ успешно прошел проверку, все необходимые товары встали в резерв.	confirmed
Сборка	Заказ в процессе сборки складом.	assembling
Собран	Заказ готов к отправке.	assembled
Доставка	Заказу присвоена накладная СДЭК на доставку.	delivery
Доставляется	Заказ принят службой доставки и находится в процессе доставки до покупателя. После того, как заявка на доставку перешла в этот статус, под ним появляется трек-номер накладной Сдэк. По нему Вы можете отследить движение заказа к покупателю.	processing
Завершено	Заказ доставлен и вручен получателю.	complete
Отменить	Заказ отменен.	cancel
Возврат	Заказ возвращён на склад	return

Статусы заявки на доставку

Статусы обработки заявки на доставку (их можно увидеть справа от статуса заказа в разделе "Заказы" в ЛК или в разделе "Отправления"):

Ожидает обработки	Заявка прошла проверку, заказ готовится к отправке.
Отправлен	Заказу присвоена накладная Сдэк на доставку.
Доставляется	Заказ принят службой доставки и находится в процессе доставки до покупателя.
Отменить	Заявка на доставку отменена.

Если в заявке на доставку появляется какая-то ошибка, техническая поддержка ее самостоятельно устранит

Тарифы для интернет-магазинов

Как разобраться с тарифами? Свяжитесь с вашим менеджером или самостоятельно ознакомьтесь по ссылке: https://www.cdek.ru/ru/online-stores/tariffs

Перейти к 1 шагу из 7 — Шаг 1

7 шагов, чтобы начать работать

Шаг №1 - Заключить договор со СДЭК

Шаг №2 - Активация раздела ФУЛФИЛМЕНТ в ЛК СДЭК

Шаг №3 - Создание склада

Шаг №4 - Создание карточки товара

Шаг №5 - Приходная накладная: отправка товара на склад

Шаг №6 - Отправка товара на склад

Шаг №7 - Создание заказа: отправка товара получателю

Поддержка | VK | Telegram | Сайт | Оцените нашу работу