Забор возвратов с маркетплейсов

Изменено Fri, 10 Nov 2023 на 08:55 PM

Услуга реализуется силами и только в городах присутствия «Фулфилмент СДЭК».

В тех случаях, когда покупатель на маркетплейсе совершает возврат, товар обычно направляют на тот склад, с которого он был доставлен. В силу повышения стоимости хранения на популярных площадках мы предлагаем новую услугу — «Забор возвратов с маркетплейсов» для клиентов, которые используют схему FBO.

Как оформить услугу?

Когда у интернет-магазина появится необходимость забрать возвраты, возможно, перемаркировать их или изменить упаковку, нужно воспользоваться инструкцией:

Заполните форму по ссылке:

https://ff.cdek.ru/mp-delivery

2. Тип задачи - Забор с маркетплейса

Заполните все поля формы актуальной информацией.

а) Если вам необходим внутренний пересчет груза и/или дальнейшее хранение на складе фулфилмента, следуйте информации из этого пункта (а). В поле “Номер ПН” вставьте номер приемки из ЛК Фулфилмента, чтобы мы приняли груз.

Предварительно создайте карточку товара, который необходимо забрать в ЛК ФФ: https://cdekff.freshdesk.com/support/solutions/articles/69000141461-06-Создание-карточки-ТОВАРА

и приходную накладную: https://cdekff.freshdesk.com/a/solutions/articles/69000141598

В случае, если этот возврат потребуется отправить дальше склада фулфилмента, создайте заказ в ЛК ФФ: https://cdekff.freshdesk.com/a/solutions/articles/69000141912

Обратите внимание, услуги приемки и сборки тарифицируются по стандартным тарифам фулфилмента. С ними можно ознакомиться по ссылке: https://cdekff.freshdesk.com/support/solutions/articles/69000141506-тарифы-на-фулфилмент-при-доставке-до-конечного-покупателя-россия-калькулятор

Для чего?

Чтобы идентифицировать товар и его количество, выданное маркетплейсом, сотрудники склада производят внутренний пересчет вложения. Это позволяет направить все возвраты заявленному интернет-магазину в заявленном количестве/произвести акт расхождений.

б) Если возврат со склада маркетплейса не нуждается в проверке и/или внутреннем пересчете, следуйте информации из этого пункта (б). В поле “Номер ПН” вставьте номер накладной из ЛК СДЭК, по которой необходимо сразу отправить груз на ваш адрес. В таком случае режим доставки будет от склада, а в поле "Отправитель" необходимо указать код ПВЗ склада, который осуществлял забор (https://help.ffcdek.ru/support/solutions/folders/69000132835) . Обратите внимание, что в этом случае внутреннего пересчета не происходит! Мы не распаковываем груз, а сразу передаем на отправку возвраты, переданные от маркетплейса.

4. Отправьте форму.

5. Коллеги из выбранного города свяжутся с вами в течение 24 рабочих часов для дальнейшего согласования забора. Без согласования от представителя склада фулфилмента забор выполнен не будет!

6. Для забора с OZON необходимо работать с маркетплейсом по ЭДО (обязательно). Достаточно предварительно выгрузить доверенность на СДЭК Глобал в отдел логистики OZON. Подробнее: https://docs.ozon.ru/global/fulfillment/fbo/process-details/remove-products-from-warehouse/?country=RU

Для забора с Яндекс.Маркет необходим оригинал доверенности. Подробнее: https://yandex.ru/support/marketplace/storage/withdrawal/index.html

Реквизиты СДЭК Глобал:

Наименование	ООО «СДЭК-Глобал»
Адрес юридический	Россия, Новосибирск, улица Кривощековская, дом 15 корпус 1, этаж 1, 2
ОГРН	1157746448463
ИНН	7722327689
КПП	540601001

Тарифы, расписание и доступные направления на забор возвратов по ссылке: https://help.ffcdek.ru/support/solutions/articles/69000839299

Вы можете оставить заявку на консультацию менеджера по услугам фулфилмента и доставки до маркетплейсов:

Поддержка | VK | Telegram | Сайт | Оцените нашу работу